即日施华蔻的事情人员在直播间猖狂Diss朱一龙，称其代言又老又丑，加上粉丝的采办力很差。此言引发一片热议。9月30日，施华蔻官微对此事作出回应并报歉，称施华蔻不会收留忍对品牌代言人的恶意毁谤，在事情中出现的忽视向朱一龙报歉。
9月30日晚，施华蔻品牌方颁布致歉声明，并称：“施华蔻不会收留忍对品牌代言人的恶意毁谤，同时，也为咱们对供应商治理不善，在事情中出现的疏漏再次向朱一龙师长恳切致歉。”声明中称，因为没有规范好经销商的办事商选择和治理事情，致使此事情的产生。已终止了同上海陈雪影视文化的全数合作，严厉措置了相关事务的负责人。同时也将深进沉思并进一步优化完善品牌治理。并对朱一龙的才华、敬业精力和礼让暗示承认和赞许。
此声明发布后，网友也纷繁围观并留言称：“严厉措置，毫不姑息！撑持品牌态度！尊敬朱一龙！”“不管怎么，尊敬是互相的。”